Política de Privacidad

Última actualización: 7 de enero de 2026

1. Introducción

En Fjdlfs, entendemos la importancia de la privacidad de tus datos personales y nos comprometemos a tratarlos con el máximo respeto y confidencialidad. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionarte información clara y detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios.

Nuestra política se ha diseñado para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y otras normativas aplicables en España.

Te recomendamos que leas detenidamente esta política para comprender cómo tratamos tus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Denominación social: Fjdlfs S.L.
  • NIF: B12345678
  • Dirección: Calle Dr. Fleming, 2, 06640 Talarrubias, Badajoz, España
  • Teléfono: +34 924 630 033
  • Email: privacidad@fjdlfs.com
  • Datos de registro: Inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, Tomo XXX, Folio XXX, Hoja XX-XXXXX
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@fjdlfs.com

3. Datos que recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales:

3.1. Datos que nos proporcionas directamente

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, firma.
  • Datos de contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos profesionales: Empresa, cargo, sector de actividad.
  • Datos de facturación: Información necesaria para la gestión de facturas y pagos.
  • Contenido de tus comunicaciones: Información que compartes cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestros formularios de contacto.

3.2. Datos que recogemos automáticamente

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, sistema operativo.
  • Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic.
  • Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo.
  • Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en tu dirección IP.
  • Cookies y tecnologías similares: Información almacenada en tu dispositivo mediante cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

3.3. Datos que recibimos de terceros

  • Socios comerciales: Podemos recibir datos tuyos de socios comerciales con los que colaboramos.
  • Redes sociales: Si interactúas con nosotros a través de redes sociales, podemos recibir información de estas plataformas.
  • Fuentes públicas: Información disponible en registros públicos, directorios profesionales o publicaciones.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Prestación de servicios

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de pasarela de pagos B2B.
  • Procesar transacciones y gestionar pagos.
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

4.2. Gestión de la relación comercial

  • Gestionar tu cuenta y mantener la relación contractual.
  • Emitir facturas y gestionar cobros.
  • Responder a tus solicitudes, preguntas o comentarios.
  • Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

4.3. Comunicaciones comerciales

  • Enviarte información sobre nuestros productos, servicios, novedades y actualizaciones.
  • Invitarte a eventos, webinars o programas de formación.
  • Ofrecerte promociones o descuentos personalizados.

4.4. Mejora y análisis

  • Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para mejorar la experiencia del usuario.
  • Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
  • Desarrollar nuevos productos y servicios.
  • Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

4.5. Seguridad y cumplimiento legal

  • Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y servicios.
  • Prevenir y detectar actividades fraudulentas o no autorizadas.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
  • Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

6. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el período de conservación adecuado, tenemos en cuenta:

  • La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales.
  • El riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados.
  • Los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines por otros medios.
  • Los requisitos legales aplicables.

En general, aplicamos los siguientes criterios de conservación:

  • Datos de clientes: Durante la relación contractual y hasta 5 años después de finalizar la misma, de acuerdo con el plazo de prescripción de las acciones personales que no tienen señalado un plazo especial.
  • Datos de facturación: 6 años, según la normativa fiscal y contable.
  • Datos de prospectos comerciales: Hasta 1 año desde el último contacto, salvo que hayas dado tu consentimiento para un período más largo.
  • Datos de navegación y cookies: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies.

Una vez cumplidos estos plazos, procederemos a la supresión segura de tus datos personales o los anonimizaremos de manera que no sea posible identificarte.

7. Destinatarios de los datos

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

7.1. Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros que nos prestan servicios y que pueden necesitar acceder a tus datos personales para proporcionarnos estos servicios. Estos incluyen:

  • Proveedores de servicios de alojamiento y servidores.
  • Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones.
  • Proveedores de servicios de atención al cliente y soporte técnico.
  • Proveedores de servicios de marketing y comunicación.
  • Consultores profesionales (abogados, contables, auditores).

Todos nuestros proveedores están obligados por contrato a proteger tus datos personales y solo pueden utilizarlos de acuerdo con nuestras instrucciones.

7.2. Socios comerciales

Podemos compartir datos con socios comerciales con los que colaboramos para ofrecer servicios conjuntos o complementarios. En estos casos, te informaremos previamente y, cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.

7.3. Autoridades y organismos públicos

Podemos divulgar tus datos personales a autoridades y organismos públicos cuando así lo exija la legislación aplicable, una orden judicial o una solicitud gubernamental.

7.4. Transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tus datos personales podrían ser transferidos como parte de esa transacción. Te notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o el uso de tus datos personales.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos tus datos personales fuera del EEE, tomamos medidas para garantizar que disfruten de un nivel de protección adecuado mediante la implementación de las siguientes salvaguardas:

  • Transferencia a países que han sido reconocidos por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos.
  • Uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Transferencia a organizaciones que se han comprometido con marcos reconocidos de protección de datos, como el Privacy Shield (para transferencias a EE.UU., cuando sea aplicable).
  • Obtención de tu consentimiento explícito para la transferencia propuesta, después de haberte informado de los posibles riesgos.

Si deseas obtener más información sobre las transferencias internacionales de tus datos personales y las salvaguardas que hemos implementado, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@fjdlfs.com.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

9.1. Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales tuyos y, en tal caso, a acceder a dichos datos y a la información relacionada con su tratamiento.

9.2. Derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que te conciernan.

9.3. Derecho de supresión (derecho al olvido)

Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando hayas retirado tu consentimiento, cuando te hayas opuesto al tratamiento, cuando los datos se hayan tratado ilícitamente, cuando deban suprimirse para cumplir con una obligación legal o cuando se hayan obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información a un menor.

9.4. Derecho a la limitación del tratamiento

Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando impugnes su exactitud, cuando el tratamiento sea ilícito y te opongas a la supresión, cuando ya no necesitemos los datos pero tú los necesites para reclamaciones, o cuando te hayas opuesto al tratamiento mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos.

9.5. Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

9.6. Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. También tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.

9.7. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar.

9.8. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9.9. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

  • Email: derechos@fjdlfs.com
  • Correo postal: Fjdlfs S.L., Calle Dr. Fleming, 2, 06640 Talarrubias, Badajoz, España (Ref: Protección de Datos)

Para procesar tu solicitud, podemos pedirte que proporciones información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquier otro derecho). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Intentaremos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos informado.

9.10. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) u otra autoridad de control competente.

10. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, así como contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida o alteración.

Estas medidas incluyen, entre otras:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
  • Controles de acceso basados en roles y principio de privilegio mínimo.
  • Autenticación de múltiples factores para acceso a sistemas críticos.
  • Firewalls, sistemas de detección de intrusiones y protección contra malware.
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.
  • Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y pruebas de penetración.
  • Formación regular en seguridad para todo el personal.
  • Políticas y procedimientos de seguridad documentados y actualizados.

Aunque implementamos las medidas de seguridad apropiadas, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos personales.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o para cumplir con nuevos requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, te lo notificaremos por email.

Te recomendamos que revises periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactar con nosotros:

  • Responsable de Protección de Datos: privacidad@fjdlfs.com
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@fjdlfs.com
  • Teléfono: +34 924 630 033
  • Dirección postal: Fjdlfs S.L., Calle Dr. Fleming, 2, 06640 Talarrubias, Badajoz, España (Ref: Protección de Datos)